Política de privacidad
1. Quién es el responsable
Rockbell Care SpA es el responsable del tratamiento de los datos personales en este panel (Rockbell Team Work). Es una herramienta interna: solo la usa el equipo de Rockbell. Contacto: calidad@rockbellcare.cl.
2. A quién se refiere
- Las personas del equipo que tienen una cuenta y usan el panel.
- Contrapartes que aparecen por nombre en proveedores, clientes o destinatarios de cotizaciones (casi siempre empresas, pero puede haber personas naturales).
- Terceros que alguien mencione en un texto libre (muro, notas, eventos). Por eso pedimos no hacerlo.
3. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono, cargo, rol y contraseña (guardada cifrada, nunca en claro).
- Gestión comercial: licitaciones, cotizaciones, contratos, garantías, órdenes de compra y de trabajo, facturas, compras y calendario.
- Trabajo en equipo: mensajes del muro, conversaciones privadas con el @bot, notas y eventos.
- Seguridad: bitácora de cambios (quién hizo qué y cuándo) y registro de inicios de sesión (fecha, resultado y dirección IP).
No se guardan datos clínicos ni de pacientes, ni datos de menores, ni imágenes o firmas de personas.
4. Para qué los usamos
- Permitir el acceso seguro de cada persona del equipo.
- Gestionar oportunidades, contratos, cobranza y plazos.
- Mantener la trazabilidad y la seguridad del sistema (detectar accesos indebidos y poder acreditar lo ocurrido).
- Cumplir obligaciones tributarias y contables.
5. Base de licitud
Para el equipo: la relación contractual o societaria con Rockbell y el interés legítimo de gestionar el trabajo y la seguridad del sistema. Para proveedores y clientes: la ejecución del contrato y las obligaciones legales tributarias. No usamos tu consentimiento como base para operar el panel; el aviso que se te muestra al ingresar es para informarte.
6. Con quién se comparten
No se venden ni ceden datos. Los datos están alojados en servidores de Tecreamos SpA, en Chile, que actúa como encargado del hosting y del correo con el que se envían los códigos de acceso. Las licitaciones de Mercado Público se consultan en una API pública, y solo se guardan datos del organismo, monto, fechas y estado.
7. Transferencias internacionales e inteligencia artificial
El panel no envía datos fuera de Chile. El asistente @bot funciona con reglas propias dentro del servidor. La función de chat con IA externa está apagada; si algún día se activara, se avisaría antes y se ocultarían RUT, correos y teléfonos del texto enviado.
8. Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Registro de inicios de sesión (incluye IP) | 90 días |
| Bitácora de cambios | 24 meses |
| Mensajes del muro | 24 meses |
| Cuentas dadas de baja | Se anonimizan a los 12 meses |
| Facturas y compras | Según el plazo tributario aplicable (hoy se asumen 6 años) |
Estos plazos están vigentes a la fecha y sujetos a revisión. Si cambian, se actualiza esta política y su versión.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su supresión, oponerte o bloquear su tratamiento y a la portabilidad (llevártelos en un formato común).
Cómo ejercerlos:
- Dentro del panel, con el botón «Mis datos», puedes descargar lo que tenemos de ti.
- Para cualquier otra solicitud, escribe a calidad@rockbellcare.cl.
Respondemos en un máximo de 30 días y dejamos registro de cada solicitud. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad
Contraseñas cifradas, verificación en dos pasos por correo, sesión que se cierra por inactividad, permisos por rol (los montos financieros solo los ven administración, gerencia y finanzas), archivos adjuntos privados, conexión cifrada y bitácora de cambios. Si ocurre una brecha que afecte datos personales, la registramos y actuamos según la ley, incluido el aviso a la Agencia y a las personas afectadas cuando corresponda.
11. Decisiones automatizadas
El Licitómetro calcula una recomendación (GO / REVISIÓN / NO GO) sobre licitaciones, no sobre personas, y siempre la decide una persona. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
12. Cookies y almacenamiento en el navegador
Solo usamos la cookie de sesión, necesaria para que sigas conectado. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento, ni analítica de terceros. El navegador guarda además tu última pantalla vista, solo mientras la pestaña está abierta.
13. Cambios y contacto
Cuando esta política cambie, subiremos su versión y se te mostrará el aviso de nuevo para que quede constancia de que lo viste. Consultas: calidad@rockbellcare.cl. Política institucional de Rockbell (sitio web): rockbellcare.cl/privacidad.html.